Entreprise industrielle reconnue dans le secteur de l'équipement automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Technique Après-Vente / Garantie pour renforcer son activité aftermarket au sein d'un site basé dans l'Ain (01).
Au sein du service support technique, le Conseiller Technique (F/H) accompagne les clients professionnels sur des gammes de pièces automobiles techniques (câbles, lève-vitres, systèmes de lavage, composants électroniques, etc.).
À ce titre, vos principales missions sont :
* Assurer le support technique clients par téléphone et par mail
* Renseigner sur les caractéristiques produits, les affectations véhicules et les modalités de montage
* Réceptionner et analyser les demandes de garantie clients
* Réaliser une première expertise technique des retours produits
* Collaborer avec les services qualité et marketing afin d'identifier les causes de défaillance et mettre en place des actions correctives
* Suivre et mettre à jour la base de données des défauts techniques
* Rédiger les réponses clients concernant l'acceptation ou le refus des garanties
* Établir les avoirs liés aux dossiers traités
* Étudier les demandes spécifiques et conseiller les clients sur la faisabilité des montages
Le poste est à pourvoir en CDI à Bressolles.
Vous travaillez en horaires de journée : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.
Salaire entre 2050€ et 2500€/mois + prime d'intéressement
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