Charge(e) de support fonctionnel h/f h/f

Informations générales Organisme HABITAT 44 Référence 2026-69301 Domaine d'activités et famille de métier Fonctions supports et expertises - Chef de projet des systèmes d'information F/H Intitulé de poste (modifiable) CHARGE(E) DE SUPPORT FONCTIONNEL H/F H/F Nature du contrat CDD Durée du contrat 6 mois Temps de travail Temps plein Description de l'entreprise Rejoindre Habitat 44, c’est rejoindre une équipe proche, engagée et solidaire. Notre mission Permettre à chacun d’accéder à un logement de qualité, abordable et durable. Chez Habitat 44, chaque collaborateur agit au service de l’intérêt général et contribue directement à améliorer la vie des habitants de Loire‑Atlantique. Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise à taille humaine, accessible et proche de ses équipes Des collaborateurs engagés : 145 professionnels passionnés par leur mission Une présence locale forte avec 5 agences au plus près des locataires Plus de 20 métiers différents pour évoluer et construire votre parcours Un acteur clé du territoire au sein de UNITER, 1er groupement du logement abordable en Loire‑Atlantique Nos valeurs, votre quotidien Proche – Engagé – Solidaire Ces trois valeurs structurent notre manière de travailler, d’accompagner nos locataires et de faire équipe. Chez nous, l’humain est au cœur de chaque décision, et chaque réussite est collective. Description de la mission Assurer le support fonctionnel applicatif N1/N2 aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic, orientation et suivi jusqu’à résolution ; Contribuer au recettage des évolutions applicatives : rédaction de scénarios de tests, exécution, traitement des anomalies en lien avec les équipes techniques et les métiers ; Contribuer avec le Responsable SI au suivi des demandes d’évolution fonctionnelle et aux arbitrages de priorisation en relation avec les interlocuteurs métiers ; Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, procédures, fiches de paramétrage ; Participer à l’accompagnement au changement lors du déploiement de nouveaux outils ou de nouvelles fonctionnalités. Profil Vous avez de formation Bac2 à Bac3 dans le domaine des systèmes d’information ou équivalent, et justifiez d’une expérience en support applicatif. Vous disposez des compétences suivantes : § Bonne maîtrise du support applicatif N1/N2 et de la relation utilisateurs ; § Aisance rédactionnelle : procédures, guides utilisateurs, spécifications fonctionnelles ; capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers avec clarté ; § Appétence technique : notions de bases de données relationnelles, capacité à réaliser des extractions SQL simples pour répondre à des besoins de restitution ou de contrôle de données ; § Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils collaboratifs ; § Curiosité fonctionnelle : capacité à comprendre rapidement les logiciels métiers et les besoins des utilisateurs. Une connaissance de l’ERP IKOS (Sopra), d’un outil de GED, ou une pratique du projet Chaîne de Communication SOPRA seraient des atouts supplémentaires. Une expérience en logement social organisme HLM sera appréciée. De plus, votre aisance relationnelle, votre capacité d’écoute et d’adaptation, votre sens du service et vos qualités pédagogiques sont des aptitudes clés pour exercer cette fonction en interface avec les métiers et l’équipe SI. Votre organisation, votre rigueur et votre autonomie sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste. Nous vous proposons un travail au sein d’une équipe dynamique et motivée, avec un fonctionnement participatif où chacun peut apporter ses idées. Si vous aimez le service aux utilisateurs et la résolution de problèmes concrets. Vous êtes sensible à l’intérêt général et souhaitez donner un sens à votre travail, rejoignez-nous : Poste à pourvoir dès que possible CDD 6 mois avec une possibilité de renouvellement Basé au siège à Nantes (44) Statut Technicien Agent de maîtrise Fourchette de salaire 28-32 k€ Département / Région France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44) Lieu 3 Bd Alexandre Millerand Critères candidat Niveau de diplôme Niveau III - Bac2 (BTS, DUT,…) Expérience Au minimum 2 ans