Chargé d'études/offre de transport f/h

Chargé d'études/offre de transport F/H

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Contexte

Le ou la Chargé(e) d’Etudes Offre F/H participe activement à la définition et à la mise en œuvre de la politique marketing et commerciale. Rattaché à la direction marketing, il(elle)suit les évolutions du territoire et la performance de l’offre et propose des évolutions efficientes de l’offre adaptées aux attentes des usagers, dans une logique multimodale et intermodale.

Missions

Vos missions seront les suivantes :

· Etudes et connaissance clients :

1. Analyser des données socio-économiques, billettiques
2. Réaliser les études et enquêtes nécessaires pour suivre l’adéquation de l’offre par rapport aux attentes des clients utilisateurs
3. Tirer profit des outils digitaux et exploiter la data pour améliorer la connaissance client et du marché
4. Analyser et préconiser les modifications potentielles des itinéraires avec l’arrivée des modes lourds (RRB15 et RRB16)
5. Proposer des pistes d’évolution du service en exploitant les études et analyses effectuées

· Évolutions de l’offre de transport :

6. Elaborer des évolutions d’offre répondant à la stratégie et aux attentes de la collectivité en termes de mobilités
7. Coanimer avec le BEM les analyses de temps de parcours pour rectification de l’offre
8. Accompagner leur mise en œuvre sur le terrain, en coordination avec le responsable IV et le responsable com, la partie exploitation et le BEM
9. Organiser des REX sur les évolutions d’offre

· Suivi de la fréquentation du réseau

10. Analyser les indicateurs de qualité et de performance des produits (fréquentation, réclamations clients).
11. Elaborer les prévisions de fréquentation et de recettes du réseau
12. Coanimer avec les équipes contrôles la rédaction mensuelle du plan d’action fraude et suivi des indicateurs

Ce poste est basé à Chelles.

Profil

De formation supérieure en transport Bac+4/5 (ingénieur, marketing, géographie, aménagement du territoire), vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des transports public de voyageurs. Vous maitrisez les outils de gestion et d'analyse de bases de données (à minima Excel) ,les outils bureautiques (Microsoft) et d’analyse cartographique (SIG) et les aspects contractuels inhérents aux développements d’offre et aux appels d’offres .