Apprenti(e) – assistant(e) responsable de formation direction contrôle des opérations f/h

Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2026-24126 Intitulé du poste Apprenti(e) – Assistant(e) Responsable de Formation Direction Contrôle des Opérations F/H Métier Ressources humaines - Recrutement - Mobilité - Formation Présentation du contexte Le Centre de Contrôle des Opérations (CCO) d’Air France coordonne H-24 les 1 000 vols exploités chaque jour par la compagnie et ses partenaires. Le CCO est situé au siège d’Air France et regroupe sur un même plateau, sous la conduite du chef de quart et de ses adjoints : les experts des différents métiers de l’entreprise qui interviennent dans la régulation des vols (programmes passagers et cargo, entretien des avions, régulations des équipages techniques et commerciaux, représentants des pilotes et des hôtesses et stewards) ; Dispatch et Back office (étude et préparation des dossiers de vols long-courriers, surveillance des dépôts des plans de vol et optimisation des routes par rapport aux contraintes du contrôle aérien, mise à jour de l’information aéronautique, assistance aux pilotes depuis la phase de briefing pré-vol jusqu’à l’arrivée à destination…) ; le pôle commercial et enfin le service ‘Masse et centrage’. En fonction des aléas rencontrés, le CCO peut décider rapidement des actions appropriées, comme modifier la rotation d’un avion ou d’un équipage, recaler des horaires, annuler un vol, permuter des appareils ou encore mettre en place un vol supplémentaire. La formation des équipes opérationnelles chargées d’assurer le programme des vols et réagir en cas d’aléas d’exploitation constitue un enjeu majeur pour garantir une excellence opérationnelle au service de nos clients, tout en garantissant un minimum d’impact commercial. Description de la mission La mission générale de l’offre d’alternance couvre le périmètre de formation initiale et continue pour les équipes opérationnelles du CCO en charge de la régulation des vols et de l’analyse et assistance commerciale de nos clients. Dans ce cadre vous assisterez le responsable formation dans les activités suivantes : - Mise à jour et suivi des formations réglementaires, dans le cadre de la démarche SMI - Suivi des indicateurs de performance et des plans d’action associés - Aide à la préparation, à l’organisation et coanimation des séances de maintien de compétences (minimum 3 par an) - Aide à la création et à la mise en œuvre de modules de formation : inscription, analyse profils apprenants, suivi du réalisé, analyse des retours à chaud et à froid - Proposition de plan d’action d’amélioration continue - Aide à l’accompagnement de 2 équipes référents formation (11 personnes au total) - Mise à jour des supports de formation : livrets apprenants, livrets d’accueil… - Aide dans le processus d’accueil de nouveaux collaborateurs et suivi du réalisé dans le cadre de leur parcours de formation - Représenter le responsable formation dans les instances de pilotage des plans de formation et de présentation à la direction Profil recherché Vous êtes étudiant(e) de niveau Master 1 spécialisé gestion des ressources humaines ou ingénierie de la formation, en management, en sociologie, sciences sociales ou administration générale, et vous recherchez un contrat d'apprentissage. Vous possédez les compétences et les qualités suivantes : · - vous avez un bon sens de l’écoute et de communication et vous savez faire preuve de pédagogie · - vous possédez un esprit d’initiative et de créativité - vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public · - vous possédez une bonne ouverture d’esprit et une forte capacité d’adaptation · - vous avez une curiosité intellectuelle et le goût pour l’innovation · - vous êtes autonome et savez faire preuve de confidentialité - vous avez un esprit de synthèse et d’analyse, et on vous reconnaît la capacité de donner du sens à l’action et de savoir travailler en équipe · - vous avez une appétence pour la création de contenus · - vous êtes pragmatique, méthodique et êtes force de proposition - vous maîtrisez parfaitement office 365 et vous disposez d’une bonne facilité rédactionnelle - les compétences en management et création de contenus (vidéos, documents, etc) seraient un plus Bon niveau d’anglais souhaité (TOEC minimum 750) L'école ou l'organisme de formation doit être certifié QUALIOPI Seul le contrat d'apprentissage est possible (pas de contrat de professionnalisation) Le candidat devra communiquer son code RNCP* lors de l’entretien (nécessaire à la vérification du reste à charge) Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr Au regard de votre poste dans un site sensible opérationnel, une enquête administrative est demandée conformément aux dispositions législatives et réglementaires du Code de la Défense (article L.13322-1 et articles R.1332-22-1 à R.1332-22-3) Type de contrat Alternance et apprentissage Durée du contrat (mois) : 24 Date de prise de poste souhaitée 05/10/2026 Type d'horaires Administratif Statut apprenti Alternant Profil candidat Niveau d'études min. requis Bac 5 et plus Langue Français (6 - Native) Localisation du poste France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Site 45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX