En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service après‑vente d’une agence technique :
✅ Management d’équipe
* Encadrement d’une dizaine de techniciens itinérants
* Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences
* Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels
✅ Pilotage de l’activité SAV
* Suivi et validation des interventions clients
* Analyse des demandes entrantes, priorisation, répartition des urgences
* Proposition de gammes d’intervention adaptées selon les typologies clients
✅ Gestion commerciale et administrative
* Réalisation des devis SAV, relances clients
* Suivi des indicateurs (rentabilité, délais, qualité d’intervention)
* Interface avec les équipes projets, BE et logistique
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