PROMAN MONTAIGU recherche à compter de JUIN 2025, plusieurs chargés de clientèle en bureau de poste pour plusieurs établissements.
Vos missions :
- Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients
- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact
- Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente
- Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie : Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales en fonction de ses accréditations
Accompagner le client dans la mise en main des offres:
- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes
- Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité
- Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin
Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser :
- les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier/colis du groupe
- 6 toute la gamme de produits et services
Vous travaillerez du lundi au samedi.
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Vous êtes titulaire d'un Bac accompagné d'une première expérience en relation client face à face
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service
Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public
Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein d'une équipe de bureau.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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