Description:
Envie de vivre une expérience professionnelle, enrichissante, humaine ?
Envie de pimenter votre carrière ? Vous êtes sur la bonne page !!!
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans la prestation de santé à domicile: un Technicien respiratoire sédentaire relation client H/F
Vos missions:
Le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients est chargé de :
● Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du ltre technique de niveau 2
● Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
● Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients
● Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l’action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.)
● Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients
● Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase)
Profil Attendu:
Et vous:
2.1. COMPÉTENCES TECHNIQUES
● Avoir une expérience terrain en tant que technicien respiratoire ou avoir une expérience en télésuivi
● Connaître les principes de base de l’activité Respiratoire
● Etre en capacité d’acquérir rapidement des compétences techniques sur le fonctionnement des dispositifs médicaux
● Etre à l’écoute du patient et pédagogue
● Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs
2.2. COMPÉTENCES TRANSVERSES
● Utiliser les outils informatiques (applications métier, google suite).
● Identier les axes d’amélioration liés à son activité et être force de proposition.
● Identier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations au bon niveau.
● Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Ce poste est peut-être fait pour vous !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.
Informations complémentaires:
Astreintes possibles.
Poste sédentaire
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