Technicien sav h/f

POSTE : Technicien SAV H/F
DESCRIPTION : Le Technicien SAV assure un service après-vente technique de qualité auprès des clients, à distance ou sur site.
- Analyse et résolution : diagnostiquer les problèmes rencontrés, proposer et mettre en oeuvre la solution la plus adaptée et la moins coûteuse.
- Intervention technique : réaliser des réparations, montages, tests, mises en service et formations.
- Support documentaire : créer ou mettre à jour les supports techniques et rédiger des rapports formalisés.
- Communication : représenter la société auprès des clients, faire le lien avec les services internes (BE, production, commerce, qualité).
Responsabilités selon niveau :
N1 : spécialisé dans un domaine (mécanique, électricité, électronique ou hydraulique), reporting journalier, assistance du N2.
N2 : polyvalent sur tous les domaines techniques, reporting hebdomadaire, appui au N1, participation à la mise au point des solutions produits.
Intéressement et participation
PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 en maintenance ou équivalent.
Compétences techniques :
- Lecture de plans et schémas.
- Maîtrise des outils bureautiques, de SAP et des logiciels fournisseurs.
- Anglais (lu, écrit, parlé).
N1 : connaissances dans un domaine technique.
N2 : compétences dans l'ensemble des domaines (mécanique, électrique, électronique, hydraulique).