Alternance - assistant service client & sav h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance.

Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.


Vos futures missions :

Service client:

* Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);
* Faire un suivi des litiges et remboursements
* Ecrire un rapport mensuel;

Service après vente (SAV):

* Réceptionner les colis SAV pour réparation;
* Contrôler les colis et bijoux réceptionnés;
* Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer;
* Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires;
* Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition;
* Ecrire un rapport mensuel.




Votre profil :

* Bon niveau d’anglais (compréhension écrite et orale)
* Français irréprochable
* Autonomie et sens des responsabilités
* Curiosité, à l’affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
* Bon relationnel, travail d’équipe, sens de l’écoute


Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.

Le processus de recrutement :

* Vous postulez
* Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
* Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
* Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.


Type de poste : Alternance


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