Responsable d'agence

Vous intégrerez une équipe humaine et professionnelle qui contribue au maintien à domicile des personnes fragilisées de tous âges, en les accompagnant dans les actes essentiels de la vie quotidienne. En tant que Responsable d'Agence, vous aurez pour principales missions : • L'accompagnement de l'ensemble des équipes de l'agence ; • Le développement, la gestion budgétaire et administrative de l'agence. Et plus précisément : Commercial et communication : • Mettre en œuvre : o La stratégie et le plan d'action commercial et de communication de la marque et de l'agence ; o Les actions visant à assurer la pérennité financière de l'agence et permettant une progression constante de l'activité et d'atteindre les objectifs fixés ; • Assurer la promotion de l'agence et du réseau auprès des prescripteurs et partenaires ciblés ainsi que des institutions ; • Réaliser les évaluations au domicile des bénéficiaires en collaboration avec l'IDE et s'assurer de la signature des devis et des contrats. Gestion sociale & RH : • Assurer le recrutement et l'intégration du personnel de l'agence ; • Assurer le management du personnel de l'agence et superviser l'activité de la coordination pour s'assurer du respect de la réglementation, de la politique RH ADHAP et des procédures ADHAP ; • Mettre en place un management de proximité basé. Gestion budgétaire : • Elaborer et suivre la gestion budgétaire et assurer le reporting ; • Prendre connaissance des résultats économiques de l'agence et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires visant à assurer la pérennité financière de l'agence. Gestion administrative et de la qualité : • Assurer la mise en œuvre de la politique qualité et du concept ADHAP dans le cadre du respect de la législation, des process et procédures ADHAP ; • S'assurer de la bonne facturation mensuelle des prestations réalisée auprès des bénéficiaires et/ou des caisses (Conseil Départemental, CARSAT etc.) et gérer les impayés ; • Assurer un suivi client favorisant leur fidélisation, leur satisfaction et gérer les réclamations bénéficiaires. Parce que le bien-être de nos salarié(e)s est essentiel, vous bénéficierez : • De primes ; • De titres restaurant ; • De formations régulières pour perfectionner vos compétences ; • De différents RDV animés par la tête de réseau (ateliers, webinars…) ; • D'un CE externalisé permettant de bénéficier de réductions et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires et quotidiennes.