Le Groupe Serma en synthèse :
- 1350 ingénieurs et techniciens,
- 11 laboratoires d'expertises en électronique et nouvelles énergies,
- 5 bureaux d'études (composants, cartes et systèmes électroniques),
- Conseil en électronique, sureté et cybersécurité,
- 20 sites en Europe et aux Etats-Unis,
- Structure participative : 700 employés actionnaires du groupe.
Vous évoluerez dans un Groupe solide et à forte croissance, expert historique et indépendant de l'électronique, les nouvelles énergies, la cybersécurité et les télécoms. Nous recherchons un/e gestionnaire de l'administration des ventes - logistique
Détails des Tâches & Missions
1/ Gestion ADV
- Gérer en autonomie l'ADV d'un portefeuille de clients de l'entreprise (BtoB).
- Porter au quotidien la relation clients, être proactif dans la communication et la gestion logistique du client (délais de livraison, impératifs, produits, solutions).
- Anticipation, contrôle, validation, saisie et suivi de ses commandes.
- Gestion du SAV et des réclamations.
- Suivi et enregistrement des indicateurs de production OTD / OTQ.
2/ Organisation et suivi des commandes
- Lancer et organiser la préparation de commande (Réception OF et traçabilité fine).
- S'assurer de la bonne disponibilité et conformité aux besoins des clients, mettre en oeuvre des solutions spécifiques lorsque nécessaire.
- Assurer le back up de son binôme.
- Gestion de stock.
3/ Relation Client
- Participer aux points hebdomadaires avec les clients (General Electric / Airbus Avions /Airbus Helicopter).
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