Assistant(e) adv h/f

A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent. Et si nous partagions plus qu'un café ? En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant qu'assistant ADV H/F ! Rattaché(e) à notre établissement de Gardanne, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients : facturation, mise à jour des données, traitement des réclamations, suivi des règlements et amélioration continue des process ADV. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction client et la fiabilité des informations transmises. Vos missions au quotidien : - Gérer la facturation : mises à jour des comptes, saisie tarifs, édition et dépôt des factures, corrections pré-facturation. - Traiter les réclamations facturation : analyse, réponses clients, émission des avoirs, suivi jusqu'à clôture. - Suivre les règlements : relances des impayés, gestion des litiges, participation au recouvrement. - Assurer l'interface clients / interne : informations facturation, résolution des anomalies, communication proactive. - Réaliser les tâches administratives ADV : tableaux de bord, reporting, archivage, constitution de dossiers. - Contribuer à la satisfaction client : écoute, respect des délais, solutions adaptées. MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café. Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social. C'est pourquoi, nous avons à coeur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de dégustation qui nous rapprochent les uns des autres. Un challenge qui donne le sourire et l'envie de se lever le matin ! Aujourd'hui, nos 1500 collaborateurs aident et accompagnent nos clients particuliers et professionnels à trouver les solutions machines, cafés, services, formations qui leur conviennent. En rejoignant MaxiCoffee, vous travaillerez dans une entreprise guidée par une culture d'entreprise forte et unique. Celle-ci comprend notamment nos valeurs : la solidarité, la joie de vivre, la fiabilité, le volontarisme et l'équilibre. L'épanouissement professionnel est fondamental, précieux et à la portée de tous, les perspectives d'évolution ou de mobilité sont régulières. Ce que vous avez à nous offrir : - Votre esprit d'analyse et d'évaluation - Le respect des normes - Votre écoute et votre empathie - Votre esprit d'équipe et de coopération - Votre sens de l'organisation Ce que nous attendons : - De formation bac2 ou équivalent en gestion/comptabilité, vous possédez une expérience de 2 ans en administration des ventes. - Vous êtes doté(e) d'une excellente communication écrite et verbale. - Vous êtes organisé(e) et savez prioriser vos actions. - Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans la relation avec les clients. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez Excel (y compris les TCD et RECHERCHEV) et les outils de reporting. - La connaissance et maitrise de : EasyWeb, Salesforce, Quadra et Pennilane serait un avantage. - Vous avez des notions de comptabilité (facturation, suivi des paiements, lettrage). Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne. MaxiCoffee s'engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.