Support technique informatique industriel senior h/f

Audaxio (audaxio.fr) est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie.

Notre métier est d'accompagner nos clients dans leur développement en apportant les meilleurs talents et de conseiller l'ensemble de nos candidats dans leur projet.

Nous intervenons sur l'ensemble de la France aussi bien auprès de PME que de grands groupes.

Notre processus de recrutement consiste en une préqualification téléphonique, suivi d'un entretien en visio/physique. A la suite de cet échange, si votre profil et vos attentes correspondent à celles de notre client nous nous engageons à transmettre votre candidature et d'en assurer le suivi. Vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes et apporter des solutions concrètes aux utilisateurs ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel à la pointe de la technologie ? Ce poste est fait pour vous.

Nous recherchons pour l'un de nos clients industriels un Spécialiste Support Technique Hotline (H/F).
Votre mission principale est d'accompagner les clients tout au long du cycle de vie des installations industrielles afin d'en optimiser l'utilisation et d'assurer leur satisfaction. Au quotidien, vous interviendrez sur un périmètre technique alliant informatique industrielle et automatisme.

Vos missions principales :

- Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations (diagnostic, dépannage, correction de bugs, mises à jour).
- Renseigner les outils de helpdesk et assurer le suivi des incidents.
- Réaliser des audits techniques à distance ou sur site.
- Préparer et animer des formations clients.
- Chiffrer et réaliser de petites évolutions techniques sur votre périmètre.
- Participer à la remontée d'informations vers le Bureau d'Études pour l'amélioration continue des produits.
- Assurer des astreintes selon un roulement planifié. (En moyenne, 2 à 3 astreintes par mois. 2 jours par semaine, avec 3 personnes mobilisées à chaque fois. )