Conseillère en formation auprès des entreprises

Bienvenue chez Institut des Métiers Network - Lyon
OF-CFA Institut des Métiers Network est un organisme de formation spécialisé dans l'apprentissage, proposant des titres professionnels diplômants délivrés par le Ministère du Travail. Nous offrons des formations du niveau III (CAP) au niveau VII (Master) dans les domaines de la vente, de la négociation, du management, du commerce, de l'assistanat commercial, ainsi que de la restauration et de la cuisine.
Créé en 2015 à Montpellier, nous sommes implantés à Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse et Montpellier. Nous proposons une formation en alternance tout au long de l'année, sans calendrier scolaire fixe. Les entrées et sorties sont permanentes, permettant une intégration rapide sans attendre une rentrée spécifique.
Notre rythme d'alternance est de 1 jour en institut et 4 jours en entreprise, favorisant une immersion professionnelle efficace. Cette flexibilité est un atout majeur pour les candidats et les entreprises, qui peuvent recruter des apprentis à tout moment.
Nous accompagnons chaque apprenant dans son parcours pour garantir une formation adaptée aux exigences du marché du travail et favoriser son employabilité.


Vos missions principales

- Gère et développe les relations avec les clients existant pour assurer leur satisfaction
- Développer l'activité auprès de nouveaux clients, par une activité de terrain et téléphonique.
- Traite les demandes et réclamations des clients
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations
- Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
- Maintient à jour les bases de données
- Placer les apprentis auprès des entreprises
Vous devrez avoir le sens de l'initiative, de la rigueur, des capacités analytiques, et savoir gérer les conflits.
Vous devrez travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise.