Responsable d'agence service à domicile h/f (h/f)

Vous serez le garant de la qualité des prestations assurées au domicile des personnes âgées.
Vous êtes indispensable au bon fonctionnement administratif et opérationnel de l'agence et vous participez à son développement en contribuant à une bonne coordination entre les intervenants, les prescripteurs et les clients.
Vous gérez deux agences (Noisiel et Coulommiers).

Vos missions portent sur :

Prospection et développement de l'activité commerciale :
* Créer et développer un portefeuille clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence.
* Développer le réseau des partenaires institutionnels et valoriser l'entreprise auprès des acteurs médico-sociaux.
* Proposer de nouvelles activités, de nouveaux partenaires, de nouveaux projets.
* Analyser les besoins des clients, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser.
* Établir les devis, valider la mise en place des prestations et s'assurer de la satisfaction des clients.
* Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie.

Encadrement et supervision de l'activité :
* Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide (dossier administratif, recherche de financement) et d'accompagnement en fonction des besoins.
* Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire.
* Organiser le déroulement des prestations : établir le planning des intervenants en tenant compte des besoins des bénéficiaires et de l'organisation de la structure, gérer les absences.
* Conduire la démarche qualité, en tant que garant de la qualité des prestations de l'agence.
* Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (équipement de protection individuelle, fournitures, véhicules.) nécessaires à l'activité.

Management et accompagnement des collaborateurs :
* Définir les besoins en recrutement des salariés intervenants en lien avec le service des ressources humaines
* Assurer les entretiens de recrutement dans l'agence concernée
* Valider les candidatures, choisir le bon profil des salariés en adéquation avec les besoins et le profil des bénéficiaires.
* Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches.
* Participer à la rédaction du plan de formation en lien avec le service formation
* Décider des sanctions disciplinaires applicables aux salariés
* Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser.
* Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements.).
* Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (informations sur le projet de service, coordination des différents intervenants, convivialité.).

Reporting et suivi d'activité :
* Mettre en place et alimenter les tableaux de bord d'activité et le suivi des indicateurs (suivi des heures, tableau des évaluations/réévaluations, etc)
* Transmettre les tableaux de reporting à la direction selon les règles et modalités en vigueur
* Assurer le classement et l'archivage des dossiers physiques et fichiers numériques des salariés et bénéficiaires
Facturation et préparation de la paie
* Réaliser les tâches relatives à la facturation des prestations effectuées sur la période de référence et s'assurer de sa prise en compte par les bénéficiaires et les organismes financeurs
* Veiller à la facturation des prestations sur les plateformes des financeurs en prenant en compte les mises à jour (plan d'aide, taux de facturation, etc)
* S'assurer de la prise en compte des données de facturation par le cabinet comptable selon les procédures en vigueur
* Réaliser la préparation des variables de paie et transmettre l'export de paie au cabinet comptable
* Transmettre au cabinet comptable toutes les pièces justificatives des dépenses effectuées sur la période de référence (notes, de frais, dépenses diverses, ect)