La direction de marché IARD du Particulier, au sein d'AXA France, est responsable de créer les offres et la tarification de tous les produits IARD à destination des particuliers.
L'équipe Pilotage suivi business et valeur client IARD PP a pour missions principales :
1. Développer des outils et des reportings pour analyser l'activité commerciale et les résultats financiers de la direction au niveau national et pour l’ensemble de la pyramide commerciale jusqu’aux agents ;
2. Analyser et projeter le chiffre d’affaires avec une décomposition prix et volume afin d’atteindre une rentabilité cible ;
3. Calculer la valeur client et réaliser des études pour comprendre le comportement de nos clients.
Ces missions sont réalisées en lien avec diverses équipes, notamment les directions de marché Auto et MRH, la direction financière, les comptes et la direction client.
Vos missions seront :
1. Piloter le suivi du CA avec une décomposition des effets prix et volume :
* Échanger avec les branches, les comptes et la Direction Financière pour définir les objectifs de CA ;
* Mettre en place un suivi pour lever les alertes et projeter les indicateurs ;
1. Être référent sur le calcul de la valeur contrat de l’ensemble des produits IARD :
* Challenger les méthodes de calcul existantes et les faire évoluer ;
* Coordonner les échanges avec les branches et la direction client ;
* Présenter les projets en Cosui Valeur client ;
2. Gestion de projets transverses :
* Analyser les verbatims des enquêtes de satisfaction client pour identifier des pistes d’amélioration ;
* Suivi des opérations commerciales telles que 'les mois qui comptent' ;
* Réaliser des études en lien avec d’autres équipes pour approfondir la connaissance de la rétention client ;
* Animer mensuellement le comité pricing pour comprendre les évolutions tarifaires et produits.
Votre profil :
* Expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de l’actuariat, idéalement en IARD ;
Compétences techniques :
* Bonnes connaissances de l’assurance, notamment en tarification IARD ;
* Maîtrise des outils de programmation / logiciels : SAS, Python / R, Excel, WPS, pyspark ;
* Appétence pour la tech, les bonnes pratiques de développement, le partage et la conduite de projets.
Compétences personnelles / relationnelles :
* Esprit analytique et méthodique ;
* Innovation, curiosité et autonomie ;
* Très bonnes capacités de synthèse et de vulgarisation ;
* Capacité à convaincre et à travailler avec des interlocuteurs de tous niveaux.
N'hésitez pas à nous contacter pour rejoindre l'équipe !
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