Gestionnaire dossier social etudiant - crous bourgogne franche comté

Informations générales Organisme de rattachement CROUS Bourgogne Franche-Comté Référence 2026-2167113 Date de début de diffusion 26/01/2026 Date de parution 18/02/2026 Localisation Dijon Intitulé long de l'offre Gestionnaire Dossier Social Etudiant - CROUS Bourgogne Franche Comté Date limite de candidature 02/03/2026 Employeur CROUS Bourgogne Franche Comté Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Gestionnaire Dossier Social Etudiant - CROUS Bourgogne Franche Comté Descriptif de l'employeur Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l’amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d’aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements. Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS). Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites : Besançon où est implanté le siège de l’Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard. Pour plus d’information : www.crous-bfc.fr Descriptif du service La direction de la Vie étudiante (DVE) est une des directions du Crous Bourgogne Franche-Comté. Installé.e dans un bâtiment à taille humaine, vous ferez partie d’une équipe dynamique, compétente et dévouée à la cause étudiante. Vous bénéficierez d’un compagnonnage dans l’apprentissage de vos nouvelles missions et d’une réglementation foisonnante et complexe, témoin de l’ambiance d’entraide qui caractérise le service du Dossier social étudiant et la DVE de manière générale. Si les équipes sont très impliquées dans leur travail au quotidien, il n’en reste pas moins que les moments de convivialité sont un élément essentiel de la vie de la direction de la Vie étudiante. En tant que personnel, vous aurez également la possibilité de participer à certaines animations organisées par le bureau de la Vie étudiante et le service Animations numériques et innovantes. Vous bénéficierez par ailleurs de nombreux avantages sociaux. Les locaux sont accessibles par les transports en commun. Un parking privatif est également à votre disposition. Description du poste Missions Gérer les dossiers sociaux étudiants (demandes de bourses et de logement) : - Contrôler la recevabilité des dossiers - Appliquer la réglementation (circulaire relative aux modalités d’attribution des bourses sur critères sociaux, aides à la mobilité, dossiers spécifiques). - Saisir les données sur informatique (aisance nécessaire avec l’outil informatique) - Rédiger et envoyer des courriers, courriels aux usagers - Accueillir et informer le public - Ecouter les demandes - Renseigner sur les démarches, pièces justificatives, procédure - Accueillir le public ponctuellement sur le poste d’accueil DVE - Participer aux forums d’information organisés par les partenaires (sup info, JPO, studyrama etc.) - Se déplacer dans les établissements scolaires ou sur les autres sites du Crous de la Région Bourgogne Franche-Comté pour renseigner - Répondre aux appels téléphoniques Les interlocuteurs : - Etudiants, parents, établissements d’enseignement supérieur et secondaires, assistantes sociales CROUS, CNOUS, rectorat, consulats Autonomie : - Instruction des dossiers avec le chef de service en appui. Responsabilités : - Responsable de l’exactitude de son activité, de la gestion de l’ensemble des activités sur une campagne (respect des délais d’instruction et de paiement) Conditions particulières d'exercice Contraintes : - Périodes de forte activité en lien avec le calendrier universitaire - Respect des obligations de discrétion et de confidentialité Descriptif du profil recherché Formation administrative : CAP BEP minimum ou bac pro en secrétariat avec expérience en gestion administrative Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Suite à l'incident de sécurité survenu sur la plateforme CSP ayant entrainé une interruption de service du 04/02 au 11/02, la diffusion de cette offre d'emploi est prolongée jusqu'au 02/03/2026 afin de garantir l'égalité de traitement entre candidats. Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 40 avenue de l'observatoire, 25000 BESANCON Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Spécialisation Secrétariat, bureautique Niveau d'expérience min. requis Confirmé Compétences attendues - Connaissances du monde scolaire et/ou universitaire - Techniques de secrétariat et d'accueil des usagers - Techniques de communication et de rédaction d'écrits administratifs - Maitrise d'une réglementation complexe - Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, recherches internet) - Capacités à expliquer et reformuler - Travail tant en autonomie qu'en équipe. Rigueur, sens de l'organisation Réactivité Sens de l'écoute et des relations humaines Discrétion professionnelle Etre force de proposition Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 02/03/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutements@crous-bfc.fr