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Gestionnaire infrastructures matériel logiciel (h/f)

Illkirch-Graffenstaden
CDD
UGECAM ALSACE
Pas de télétravail
Publiée le 16 juin
Mission du poste

Description du poste

Dans le cadre d'un projet national de modernisation de l'univers de travail (MUdT), L'UGECAM Alsace recherche un(e) technicien(ne) SI, pour renforcer l'équipe SI en place mobilisée sur le déploiement des outils et des mises à jour nécessaires prévues dans le projet.

Le(a) technicien(ne) installe, met en production, administre et exploite les postes informatiques d'un ou plusieurs établissements. Il(Elle) participe au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou des logiciels systèmes et métiers, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Le(La) candidat(e) sera amené(e) à se déplacer au sein des établissements de l'UGECAM Alsace depuis le siège du groupe situé à Illkirch.

Rattaché(e) à la Direction Comptable Financière et Informatique et sous la responsabilité du responsable du système d'information, il/elle se chargera notamment de :

FRONT OFFICE

  • Dépanner les utilisateurs : pc, imprimante, smartphone, tablette, application bureautique (maintenance corrective)
  • Réaliser les interventions programmées (maintenance préventive & projet)
  • Livrer les matériels à l'utilisateur (PC, vpn, écran, smartphone, etc.)
  • Assurer une relation de proximité avec les utilisateurs : dysfonctionnement, demande, communication (relation client)
  • BACK OFFICE

  • Réaliser les interventions physiques sur site (préparation des postes et du câblage)
  • Traiter les incidents (prise en compte des tickets)
  • Mettre à jour les référentiels SI
  • HOTLINER

  • Traiter les appels entrants
  • Transférer les tickets en cas de besoin
  • Profil recherché

    Vos compétences

    Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'adaptation et votre sens de la pédagogie.

    Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle qui vous permet d'échanger avec différents interlocuteurs.

    Votre formation

    Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique niveau Bac de type BTS services informatiques aux organisations, BTS systèmes numériques.

    Informations complémentaires

    Poste à pourvoir : immédiatement

    Temps de travail : 38h + 15 RTT

    Type de contrat : CDD 6 mois

    Niveau : 3

    Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale

    Lieu principal : Illkirch

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