Poste de Conseiller Client Téléphonique
Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen.
Ensemble, nous faisons partie d'une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008.
Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tou(te)s. Travailler au sein du groupe, c'est vivre une aventure humaine et collective au quotidien
Dans le cadre de notre développement, notre groupe recrute un Conseiller client téléphonique H/F, en CDI.
Vous serez en charge des Appels Entrants et a terme d'une période évolutive, de la prise de rendez-vous pour les Clients de l'ensemble de nos 16 Concessions, Audi & Volkswagen.
Vous maîtrisez la Relation Client Téléphonique, Vous êtes motivé(e), avez un sens de l'écoute développé, vous êtes souriant(e), organisé(e), dynamique et attaché(e) à un service de qualité.
Vous bénéficierez d'une formation à nos méthodes de relation client pour mener à bien votre mission.
Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. La performance est un point clé de notre culture d'entreprise pour s'améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. Pour cela, nous vous proposons une formation complète à nos services, méthodes et au secteur automobile.
* Vous présentez toutes les chances de réussir si vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe.
* Vous disposez d'une aisance relationnelle et surtout… Vous n'avez pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire)
* Enfin, vous avez en vous la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés.
* Curieux(se), ouvert(e), proactif(ve) et dynamique
* Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, et votre capacité d'expression orale et écrite.
* Bonne écoute & capacité d'adaptation
* La connaissance du monde automobile est un +
* Vous travaillez un samedi sur deux par mois
* Nous avons besoin de vous au bureau le lundi notre plus grosse journée en entreprise
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