Vous aurez notamment pour missions :
- Garantir la qualité de service et la disponibilité des plateformes bases de données.
- Piloter les activités de RUN et coordonner les équipes N1/N2/N3.
- Gérer les incidents majeurs, crises et escalades.
- Suivre les SLA, KPI et produire les reportings opérationnels.
- Assurer la relation avec les centres de services et prestataires.
- Valider les transitions Build-to-Run et contribuer à l'amélioration continue.
- Veiller à l'application des processus ITIL (incidents, problèmes, changements). Poste en Freelance
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