L'école internationale Tunon, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie !
Anticipant les évolutions de ses marchés, l'Ecole Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.
Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'Ecole Internationale Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance.
Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternances et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans des secteurs riches et variés. Missions principales :
Accueil et conseil client :
- Accueillir, informer et conseiller les clients (présentiel, téléphone, e-mail)
- Identifier les besoins des clients et proposer des offres sur mesure (vols, séjours, circuits, hôtels, assurances, locations de voiture, etc.)
- Apporter une expertise sur les destinations, formalités et prestations complémentaires
Vente et gestion des dossiers :
- Réaliser des devis et conclure les ventes
- Réserver les prestations via les outils GDS (Amadeus, Sabre) ou via les plateformes partenaires
- Émettre les titres de transport (billets d'avion, train, etc.)
- Suivre les dossiers clients jusqu'au départ et assurer le service après-vente
Communication & Réseaux sociaux :
- Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'agence (Facebook, Instagram, etc.)
- Créer et publier du contenu (photos, actualités, offres, coups de coeur, retours clients)
- Valoriser l'agence, ses offres, ses services et ses partenaires
- Suivre les interactions, répondre aux messages et commentaires en lien avec l'équipe
- Proposer des idées pour dynamiser la communication locale de l'agence
Gestion administrative :
- Encaisser les règlements et établir les factures
- Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM
- Suivre les procédures internes (contrôle qualité, gestion des réclamations)
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