Descriptif de l'entité et de l'activité
Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l'activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France.
Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l'aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui fournissant un ensemble de services et prestations médico-techniques avec l'autonomie et le confort les plus larges possibles. Pour soutenir la croissance et l'efficacité de l'activité Santé à Domicile, ALEHOS propose aux filiales d'opérer des services partagés, de définir et piloter des programmes d'efficacité, de conduire des projets multi-sociétés, de partager et déployer les meilleures pratiques, de piloter ou participer à l'intégration de sociétés nouvellement acquises.
Les missions d'ALEHOS sont réalisées dans un large panel de fonctions support procurant ainsi une offre de services complète :
Opérations,
Maîtrise des risques, sécurité et conformité,
Finance et gestion administrative,
RH, paie et administration du personnel.
Les équipes ALEHOS développent et optimisent avec les filiales une véritable relation client en répondant aux besoins exprimés tout en étant à l'initiative de solutions innovantes.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Au sein du Centre de Gestion, être l'interlocuteur privilégié de nos clients internes (entités du Home Healthcare France du groupe Air liquide)
Administrer dans l'ERP les données liées au client : périmètre Prestations de service
Gestion des tarifs clients
Gestion des prestations commerciales (kit et tarification)
Gestion du périmètre réglementaire
1. Administrer la boite e-mail commune et les appels téléphoniques
Etre l'interface de nos partenaires internes et externes :
Analyser et ventiler les demandes reçues selon la nature du besoin
Identifier les urgences et les réclamations
Traiter les demandes « simples » et/ou contacter les demandeurs en cas de demandes incomplètes
2. Gérer les tarifications commerciales des clients (tarifs, promotions, remise, campagne)
Analyser les demandes reçues
Calculer les tarifs de vente et définir les méthodes de facturation
Valider, si besoin, la qualité des informations auprès des experts métier de l'entité
Paramétrer dans le système informatique les conditions de remboursement (tarifs de remboursement), et les conditions de vente des produits (tarification, promotion)
3. Gérer les prestations de service des clients
Analyser les demandes reçues de prestation de service (kit de prestations nationales et/ou spécifique client)
Valider la qualité des informations auprès des experts métier
Paramétrer dans le système informatique la prestation correspondant au kit de saisie des commandes
Gérer, selon les évolutions réglementaires/demandes des clients, le cycle de vie de ces prestations
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Connaissances et savoir-faire spécifique
Maîtrise des outils bureautiques d'analyse et de base de données (Excel, Access)
Bonne connaissance des principes de gestion des données dans un ERP (type M3H) et de son fonctionnement
Connaissances générales en administration des ventes
Connaissance des outils d'informatique décisionnelle (BI)
Savoir Être (capacités ou leadership attributes)
Organisation, autonomie
Méthodes et rigueur
Analyse et attention aux détails
Aisance relationnelle et sens du service
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Travail en équipe
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.