Assistant commercial h/f

ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) Mobility Support Manager (Spécialisation sur le Produit Charging@Home) Le/la Mobility Support Manager Charging@Home assure Le Back Office de la gestion administrative et commerciale de l'offre Charging@Home. Il/elle connait le Processus de gestion de l'Offre Charging@home. Il/elle est l'interface entre le Commerce - les partenaires et l'équipe dédiée Charging@Home au sein de la Direction Marketing. Il/elle reçoit les leads du Commerce les vérifie, les qualifie, les saisie dans le portail du partenaire. Au besoin, après analyse il/elle retourne les dossiers incomplets au commerce pour demander les compléments. Il/elle saisi également les dossiers dans les différents fichiers de reporting interne. Il/elle participe au réunion de suivi des dossiers avec les partenaires il/elle agit en tant qu'assistant(e) commerciale. Il/elle doit pouvoir répondre à un client interne, comme externe via les différents canaux (Emails, Teams, Téléphone, Réunions). Il/elle rédige et fait le suivi des tickets avec les partenaires, jusqu'à la résolution. Il/elle assure la coordination inter fonctionnelle avec le Commerce, le Responsable d'offre, les Partenaires. Il/elle partage des retours d'expérience pour améliorer les offres, documenter les méthodes, accompagner le déploiement, et contribue par la complétude de la saisie des dossiers à produire des rapports d'activité et de KPI pour la Direction Marketing. Il/elle intervient sous le pilotage direct du Mobility Support Manager, qui reporte au Responsable des Mobility et Support Manager au sein de l'équipe Marketing Produits Mobilités.