Le Groupe N4Brands est un acteur majeur des domaines du fitness, de la nutrition, de la santé et du bien-être
Créé en 1999 à Voiron dans les Alpes, N4Brands conçoit des produits de fitness et de nutrition uniques et innovants, qui permettent à chacun d'atteindre ses objectifs de bien-être, de beauté ou de performance.
Notre entreprise est une entreprise familiale qui aspire à laisser une trace positive pour la génération suivante.
Les marques de N4Brands ont prouvé leur efficacité auprès de leurs consommateurs et génèrent un formidable engagement et un excellent bouche à oreille au sein de leurs communautés.
A travers les marques Pure AM Nutrition, Tibo Inshape Nutrition, Trainsweateat Nutrition, Twenty DC, le groupe N4brands s'engage dans la recherche, le développement et la distribution de produits nutritionnels formulés pour préserver et améliorer le bien-être et la performance au quotidien. Rattaché au Responsable Transport et Logistique - siège.
Vous assurez le bon déroulement des flux logistiques et transport sur les canaux B2C et magasins. Vous traitez les anomalies, les litiges et les réclamations clients ou magasins via Zendesk. Vous suivez les expéditions, organisez les retours, et êtes en lien avec les entrepôts, transporteurs et services internes. Vous contribuez aussi à l'amélioration continue des process logistiques.
Vos missions seront :
Logistique :
Vérification des entrées en stock et expéditions
Suivi des ordres de préparation
Gestion des anomalies et écarts de réception
Transport :
Suivi des colis et organisation des retours en entrepôt
Traitement des souffrances transporteurs
Veille à la bonne application des règles de gestion
Service client & magasins :
Prise en charge des tickets Zendesk
Résolution des litiges de livraison
Accompagnement des magasins et suivi qualité de notre prestataire SAV
Etre le référent(e) des magasins et de notre sous-traitant en charge du suivi des dossiers clients
Négocier et organiser les livraisons hors norme
Assure le suivi de la qualité de traitement de notre sous-traitant par l'analyse et la correction de leurs anomalies
Résolution des dossiers en charge
Fait l'interface dans la transmission, le rappel ou la modification éventuelle des process établis
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