Publiée le 3 mai
Mission du poste
Nous recherchons notre futur Responsable de Bureau. Vous avez déjà plusieurs années d'expérience en tant qu'Expert Complexe/Majeur et souhaitez prendre la responsabilité d'une équipe. Vous intégrerez les bureaux de Bastia.
Technique :
- Maîtrise et traite un volume raisonnable de dossiers complexes
- Référent technique par rapport aux clients et aux collaborateurs
Formation et Tutorat de ses collaborateurs :
- Formation des nouveaux collaborateurs en association avec le Responsable d'Exploitation
- Répond aux demandes d'explication technique des collaborateurs
- Supervision des dossiers traités par les collaborateurs du bureau
- Double signature pour tous les documents émis par le collaborateur au-delà d'un seuil défini pour chaque expert en accord avec la direction
- Reprend la gestion des dossiers traités par les collaborateurs ayant engendré un litige avec la clientèle après analyse avec le responsable de pôle susceptible d'intervenir directement
- Reprend la responsabilité de la gestion des dossiers nécessitant une compétence technique que ne possèdent pas les collaborateurs du bureau
- Traite les dossiers complexes et VIP
Opérationnel :
- Fait remonter au Responsable d'Exploitation les dysfonctionnements portés à sa connaissance et tous les dossiers traités par le pôle ou le bureau dans le but d'atteindre les objectifs en termes de respect des procédures qualités (en collaboration avec le Responsable d'Exploitation).
- Assure la mise en place des procédures ou des systèmes d'organisation
Développement Commercial :
- Participe à l'action commerciale du pole ou du bureau en relation étroite avec le Directeur Régional
Organisationnel :
- Coordonne ses congés avec les autres responsables de bureaux pour assurer une présence régulière de l'un des deux responsables
- Veille au respect des conditions d'hygiène et de sécurité du pôle ou du bureau placé sous sa responsabilité (en collaboration avec le service Ressources Humaines)
- Gère les consommables, le renouvellement du matériel, mise en place de nouvelles technologies, au sein de son bureau (en collaboration avec le service Achats et la Direction Générale)
Rémunération : A définir.
Profil recherché
Vous avez une certification EEAG et/ou EEAS, et/ou un minimum de 10 ans d'expérience professionnelle dans le métier de l'Expertise.
Vous êtes à l'écoute, avez la fibre managériale et savez gérer vos priorités.
On vous dit organisé, rigoureux et diplomate.
Vous aimez former et transmettre votre savoir à vos collègues.
Entreprise
Polyexpert France, entité du groupe Alkera, met depuis 25 ans son expertise au service des assureurs. Grâce à son réseau dense et ses solutions variées, elle traite tout type de sinistres avec rigueur, réactivité et un accompagnement humain.
