Rôle de Customer Success
Nous recherchons un professionnels pour occuper le poste de Customer Success. Ce rôle consiste à s'assurer que nos clients soient satisfaits et qu'ils atteignent leurs objectifs.
Principales tâches
* Écouter les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées.
* Accompagner les clients dans l'adoption de notre solution en leur fournissant des conseils et une assistance technique.
* Animer des formations et des démonstrations pour guider les clients vers les meilleures pratiques.
* Identifier des opportunités d'upsell / go-north et proposer des solutions personnalisées.
Compétences requises
* Un diplôme bac + minimum.
* Une grande écoute active et la capacité d'analyser les besoins spécifiques de chaque client.
* L'adaptabilité et la capacité à adapter ses conseils en fonction du secteur d'activité, de la taille et des objectifs du client.
* La capacité à faire remonter les retours clients à l'équipe produit/technique pour améliorer continuellement la solution.
* Une bonne aisance en communication écrite et orale, avec un sens du relationnel client développé.
* La capacité à animer des formations et des démonstrations en présentiel comme à distance.
Avantages
* Tout au long du processus de recrutement, nous te conseillerons et coacherons afin de bien préparer les entretiens de recrutement.
* Une formation intégralement financée pour favoriser tes compétences dans ce domaine et fédérer un groupe de professionnels passionnés par le métier.
Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à notre entreprise partenaire
Type de poste : Alternance
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