ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Mercedes-Benz - Service Après-Vente Dans le respect des standards constructeur et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez le support administratif, organisationnel et opérationnel du service APV. Vous contribuez à la fluidité de l'activité atelier, à la qualité de service client et à la conformité des dossiers techniques, pièces et garanties, tout en garantissant la continuité du service en l'absence du réceptionnaire.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers APV
Connaissance des processus atelier, pièces et garanties (ou capacité d'adaptation rapide)
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Sens du service client et orientation satisfaction
Rigueur, organisation et fiabilité administrative
Autonomie et esprit d'initiative
Discrétion et respect de la confidentialité
Bon esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles
Capacité à gérer les priorités et le stress
Disponibilité, assiduité et ponctualité
Mercedes-Benz - Service Après-Vente
Dans le respect des standards constructeur et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez le support administratif, organisationnel et opérationnel du service APV.
Vous contribuez à la fluidité de l'activité atelier, à la qualité de service client et à la conformité des dossiers techniques, pièces et garanties, tout en garantissant la continuité du service en l'absence du réceptionnaire.
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