Au sein de l'équipe support basée à Liffré, vous prendrez en charge le support N1 et N2 sur le logiciel métier de l'entreprise ainsi que l'ensemble du périmètre informatique autour du logiciel (systèmes Windows et réseaux) : - Réception des demandes par téléphone (30/40 tickets par jour) - Analyse et diagnostic des incidents - Résolution des incidents N1/N2 - Escalade auprès des développeurs pour le N3 L'entreprise utilise un CRM maison pour la gestion du support/ticketing Salaire : Confidentiel
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