Responsable d equipe centre de contact societaires - lille la madeleine f/h

Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. Référence 2026-9596 Categorie de l'offre Standard Nom Prénom du manager PHILIPPE CULLATI Nom Prénom du Cdév HOLO DOMINIQUE Intitulé du poste RESPONSABLE D EQUIPE CENTRE DE CONTACT SOCIETAIRES - LILLE LA MADELEINE F/H Classe Cl5 Type d'offre Offre pérenne Description Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…). Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux et de traitement de flux de votre équipe, et, à ce titre : vous définissez et organisez l’activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d’actions conformes aux objectifs de l’entité et fixez les objectifs individuels ; vous coordonnez l’activité, contrôlez l’atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et proposez des ajustements et/ou évolutions ; vous accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance. Votre équipe Rattaché.e directement au Responsable du Centre Philippe CULLATI, vous encadrez une équipe composée d'environ 15 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les 3autres responsables d'équipe du Centre. Vous êtes assisté.e par des animateurs commerciaux et animateurs Technique Qualité Profil / Qualifications Vous possédez une expérience réussie dans le management d’équipe et/ou le coaching commercial, et vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs. Vous avez la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu’à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d’une relation multi-canal. Vous témoignez d’une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et vous avez de l’intérêt pour les nouvelles technologies. Fonctions RESEAU - RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT - MAIF Localisation du poste Hauts-de-France, Nord (59) Lieu LILLE la MADELEINE Pouvez-vous nous en dire plus ? Date de clôture du dépôt de candidatures 13/02/2026