Solution engineer f/h

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE


L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels en mode SaaS.


Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Solution Engineer H/F en CDI. Le poste est accessible en full remote.


DESCRIPTION DU POSTE


Au sein de l’équipe Customer Success Management, vous accompagnez les clients pour maximiser la valeur du produit, en apportant une expertise technico-fonctionnelle approfondie et en résolvant les problématiques complexes en lien avec les équipes internes.


Vos principales missions seront :

* Fournir un support technico-fonctionnel avancé et identifier proactivement les besoins clients ;
* Agir en consultant expert : challenger, proposer, arbitrer ;
* Intervenir sur des sujets complexes : configuration, pertinence de recherche, intégrations, design ;
* Traduire les besoins clients en demandes claires pour les équipes Produit et Déploiement ;
* Concevoir et implémenter des personnalisations front-end (CSS, JavaScript) ;
* Créer et maintenir des supports d’activation (guides, bonnes pratiques, formations) ;
* Gérer plusieurs projets avec priorisation, rigueur et communication proactive ;
* Contribuer à l’amélioration continue et à la capitalisation des solutions.


Titulaire d’un BAC+5, vous disposez d’au moins 3 années d’expérience sur un poste similaire.


Votre background technique vous permet de réaliser des tâches autour du Design et de l’UI.


Idéalement, vous avez déjà travaillé sur un produit en mode SaaS.


L’entreprise évoluant dans un contexte international, vous disposez d’un niveau d’anglais courant (C1 minimum).


Recrulab est un cabinet de recrutement créé par trois amis, indépendant et basé sur Lyon. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de candidats en CDI pour nos clients sur des métiers en tension (informatique & tertiaire).