Rejoignez une banque renommée à Luxembourg ! Nous recherchons un Change / Release Manager pour l'un de nos clients basé à Luxembourg.
* CDI via portage salarial ou contrat freelance
* Poste basé à Luxembourg-ville
* Français courant avec un bon niveau d'anglais
Responsabilités :
* Gestion du changement : Superviser et coordonner les demandes de changement pour s'assurer que les changements sont évalués, approuvés et mis en œuvre de manière contrôlée. Surveiller les changements et ajuster les stratégies en fonction des retours d'information et des indicateurs de performance.
* Release Management: Planifier et gérer le déploiement de nouvelles versions de logiciels et de systèmes, en minimisant leur impact sur les opérations.
* Rédaction et documentation des processus : Concevoir, rédiger et documenter les processus ITSM pour assurer la clarté, la conformité aux meilleures pratiques et l'alignement avec les besoins organisationnels.
* Identifier les opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions pour élever les normes de gestion des services.
* Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour mettre en œuvre les meilleures pratiques et optimiser les services.
* Former et guider les autres sur les différents processus et projets au sein de l'équipe ; être capable de convaincre et d'influencer les autres.
Compétences et expérience :
* Licence en informatique, gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
* Expérience significative dans la gestion des services informatiques avec une expertise change et en release management
* Connaissance sur XLRelease souhaitée.
* Une connaissance de ServiceNow serait un atout majeur.
* Expérience avérée en rédaction, documentation et amélioration des processus ITSM.
* Une certification ITIL est souhaitée
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique
* Connaissance approfondie des systèmes et processus informatiques
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