Description du poste :
Véritable chef d'orchestre, vous encadrez les équipes techniques de dépannage et de maintenance et veillez à la qualité, à la rentabilité et à la satisfaction client. Vous garantissez le bon fonctionnement du service SAV/Maintenance et son alignement avec les exigences techniques et réglementaires (APSAD).
⚙️ Vos missions principales Management & Encadrement
* Encadrer et accompagner 4 techniciens de maintenance et de dépannage et une assistante SAV***Assurer l'organisation et la planification des interventions***Collaborer étroitement avec l'assistante administrative SAV/Maintenance
Gestion & Pilotage
* Organiser le service et les plannings des techniciens***Suivre la bonne exécution des interventions et la mise à jour des dossiers techniques***Analyser la rentabilité et optimiser les déplacements et ressources
Analyse & Contrôle
* Suivre les heures réalisées et les indicateurs de performance***Identifier les dérives et mettre en place des actions correctives***Anticiper les besoins en main-d'œuvre et en matériel
Gestion du matériel
* Superviser les outils, stocks et envois de matériel***Assurer le suivi logistique et la coordination avec les sous-traitants***Participer à l'optimisation de la rentabilité des contrats
Relation client
* Entretenir des relations techniques et commerciales de qualité***Gérer les interventions complexes et les demandes spécifiques***Transmettre les besoins clients aux chargés d'affaires
Expertise technique & conformité APSAD
* Prendre en charge les dépannages les plus techniques***Préparer et accompagner les audits APSAD en lien avec le référent national***Garantir la conformité des installations
Description du profil :
Profil recherché
* Formation technique en électronique, électricité ou sûreté***Expérience confirmée en maintenance ou SAV, idéalement en environnement sécurité/sûreté***Sens du management, de l'organisation et du service client***Esprit d'analyse et rigueur opérationnelle***Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion technique
La rémunération est située entre 40 KE et 46 KE selon profil, sur la base de 39h avec une prime annuelle sur objectifs atteints de 2000 euros .
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