Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant les heures de nuit et serez responsable de garantir un service exceptionnel et une expérience mémorable à nos clients.
Responsabilités :
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
Gérer les réservations et les demandes des clients.
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
Assurer la sécurité et le confort des clients durant la nuit.
Gérer les problèmes ou les demandes spéciales des clients.
Préparer les rapports de nuit pour l'équipe du matin.
Assurer la propreté et l'ordre de la réception et des espaces communs.
Qualifications :
Expérience préalable dans un rôle similaire en hôtellerie ou dans le service client.
Excellentes compétences en communication et en service client.
Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.
Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides.
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