Nos équipes de Champs-sur-Marne recherchent, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois, à partir de septembre 2024 :
2 chargés de la relation cotisant
Rattaché.e au Responsable du Pôle Relation de Service, vous intégrez une équipe de 7 Chargés de la Relation Cotisants. Vous serez en charge de l'accueil des cotisants du Régime Général.
Vos missions consistent à :
* Tenir le poste du pré-accueil physique : vérification des éléments d'identification des visiteurs, enregistrement des visiteurs dans le logiciel des visites et du planning des rendez-vous, information de premier niveau sur la législation
* Orienter et accompagner les visiteurs dans la prise de rendez-vous sur les bornes du centre d'accueil
* Accompagner et développer de nouvelles activités sur le pôle multimédia du pré-accueil, mettre en place de nouveaux outils
* Animer le pôle multimédia et promouvoir la dématérialisation, suivre les objectifs et les reportings d'activités, élaborer des enquêtes de satisfaction
* Participer à des opérations de relances téléphoniques et gérer les appels sortants
* Participer au développement du partenariat et contribuer à l'organisation des salons, ateliers et conférences extérieurs en assurant le reporting d'activités, les enquêtes de satisfaction et statistiques
* Réaliser ces actions en lien avec les responsables
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
L'Urssaf agit au service de la protection sociale des Français. Elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer chaque jour la collecte et la redistribution des cotisations et contributions sociales avec efficacité et équité. Nous agissons aux côtés des entreprises, indépendants et particuliers pour les accompagner et prévenir leurs difficultés.
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