Assistant adv h/f

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV H/F.

Au sein du service commercial, vos missions consisteront à :

Gestion des commandes :

* Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et
contrôle de prix dans notre ERP.
* Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer
les délais de livraison.
* Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation et la
livraison finale.

Relation client :

* Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux
demandes d'informations sur l'état des commandes.
* Traiter les réclamations litiges transporteurs.
* Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un
suivi rigoureux et réactif.

Coordination interne :

* Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique, et la
comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes.
* Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais,
ruptures, anomalies) auprès des services concernés.
* Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV.

Facturation et suivi administratif :

* Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les
paiements en collaboration avec la comptabilité.
* Gestion et régularisation des litiges clients
* Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la
comptabilité.