Description du poste
Rattaché(e) à la Directrice Client & Omnicanal, vous contribuerez à la définition et à l’exécution du plan E-CRM, en coordination avec les équipes internes. Vous garantissez l’optimisation du ciblage, l’accroissement du trafic et du chiffre d’affaires, le tout en assurant une analyse approfondie des résultats.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Animation E-CRM
* Construction du plan de communication e-CRM en collaboration avec les différents services Achats, E-commerce, CRM, Retail
* Retravail de la stratégie de ciblage des temps forts (full price produit, promo, seconde main, etc…) et définition des plans e-CRM de façon locale
* Rechallenge des formats de communication en collaboration avec l’équipe Image et Marketing
Performance & Stratégie
* Construction et pilotage des objectifs mensuels de trafic avec un objectif de CA et d’image sur les canaux retail et digital
* Suivi des KPIS clés et animation systématique des résultats CA détaillés (analyse, plan d'action...) et par genre (collection Homme/Femme)
* Optimisation des différentes actions menées avec une démarche test&learn
Gestion de projet
* Gestion de l’intégralité des projets eCRM de la phase d’étude (réalisation de benchmarks/veille) à la mise en production et au suivi opérationnel et monitoring
* Pilotage des projets de personnalisation, automation et autre type d’innovation
Qualifications
* De formation supérieure en école de commerce ou équivalent, vous disposez d’une expérience de deux ans minimum dans le E-CRM ou CRM, idéalement acquise dans le secteur de la mode.
* Vous êtes à l’aise avec les campagnes de marketing direct, le suivi des performances et le marketing automation.
* Vous avez déjà travaillé sur un outil de gestion de campagne (Engage Selligent, Adobe...) et maitrisez Google Analytics, Powerpoint et Excel.
* La connaissance du codage Html serait un plus.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, êtes organisé(e) et rigoureux(se)
* Vous êtes habitué(e) à la gestion multi-projets.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.