Stage - assistant client treatment & hospitality project manager f/h

Contexte :

Intégré(e) au sein du département Développement Clients, vous assistez l’équipe traitement client et hospitalité au quotidien à l’occasion des différents grands événements Image de la maison, à Paris et à l’étranger, sur tous les univers Dior (Haute Couture, Prêt-à-Porter Femme, Homme, Baby, Horlogerie & Joaillerie).

Descriptif :

Support opérationnel des traitements des grands clients de la Maison

* Accompagner les chefs de projet Client Treatment & Hospitality dans l’organisation du cérémonial clients lors des défilés, en France et à l’étranger :
o Recherche, rédaction & mise en page des programmes proposés aux grands clients
o Suivi opérationnel de l’événement : briefs & commandes auprès des fournisseurs (hôtels, conciergerie, imprimeur, livreurs, fleuriste, …), organisation logistique des expériences (cocktails, dîners, …), rooming & plannings clients personnalisés, suivi de la facturation, …

* Accompagner les chefs de projet Client Treatment & Hospitality dans l’organisation des déjeuners & dîners clients, en France et à l’étranger :
o Recherche de lieux
o Suivi opérationnel avec les différentes zones via une plateforme d’échange
o Echanges & briefs auprès des fournisseurs
o Suivi budgétaire

Support opérationnel des traitements clients locaux – périmètre monde

* Anticiper les besoins et demandes de traitements clients dans les zones (outils, cadeaux, papeterie …)
o Recherche de lieux
o Suivi opérationnel des traitements clients locaux
o Coordonner la logistique des envois et faire le suivi

Suivi et étude des événements et expériences clients tout au long de l’année

* Compilation des feedbacks des marchés sur les évènements Image et expériences clients, analyse des performances et des résultats
* Réalisation de benchmarks
* Suivi opérationnel des traitements clients ad-hoc tout au long de l’année
* Parfait suivi & analyse des coûts des traitements a posteriori d’un événement pour un parfait contrôle budgétaire