RESPONSABILITÉS :
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des Hôpitaux du Sud-Manche et contribuez à la qualité du service rendu aux usagers, aux patients et aux partenaires de l'hôpital.
À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :
• Assurer l'accueil téléphonique de l'établissement
• Identifier les demandes et orienter les appels vers les services compétents
• Transmettre les messages avec rigueur et confidentialité
• Fournir des informations générales (horaires, accès, services)
• Gestion des alarmes incendie et techniques
• Gestion des clés des chambres de garde (pour les médecins et le personnel)
• Donner les clés des salles de réunion et des véhicules de service
PROFIL RECHERCHÉ :
• À l'aise avec l'outil téléphonique et les outils informatiques courants
• Capacité à gérer plusieurs appels simultanément
• Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public
• Calme, réactivité et discrétion professionnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Sens du relationnel.
• Bonne mémorisation
• Sens de l'orientation
• Capacités d'initiatives
• savoir gérer le stress dans les situations difficiles.
• Savoir alerter et rendre compte.
Conditions d'exercice:
• temps partiel 80%
• Horaires de jour sur une amplitude 8h/20h - travail un week-ends sur 3
• Poste basé à Granville mais remplacement possible sur Avranches
• Travail de nuit ponctuel possible en remplacement
• Formation et accompagnement à la prise de poste assuré
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