Vos missions
En lien direct avec la fondatrice, la direction, les équipes ventes/SAV,logistique et marketing, vous participerez activement au déploiementcommercial de la marque ainsi qu’à l’optimisation de la satisfactionclient.
Accompagné(e) et formé(e) au quotidien, vous contribuerez à développerle chiffre d’affaires BtoC et BtoB, en menant des actions concrètes surl’ensemble du cycle commercial, aussi bien pour l’e-commerce que pourles distributeurs physiques, les e-retailers ou les partenaires.
* Développement commercial
● Prospecter de nouveaux clients (pharmacies, salons de coiffure)
● Mettre en place de nouveaux partenariats (prise de contact, phoning,
mailing, relances, envoi des devis, animation de RDV de présentation,
échantillonnage…)
● Organiser des tournées de prospection terrain
● Participer à la formation des points de vente BtoB et des partenaires
ouverts (influence, etc.)
● Mettre en place un suivi clients rigoureux via les outils (Odoo, Notion,
IA, automatisation…)
* Satisfaction client & suivi de la performance commerciale
● Contribuer à l’amélioration continue des process de suivi commercial
● Participer à l’élaboration des plans d’acquisition et de rétention
clients
● Collaborer avec l’équipe satisfaction pour identifier les besoins
BtoB/BtoC (supports de formation, book produit…)
● Travailler avec l’équipe communication pour créer ou optimiser les
supports clients :
o Print : flyers, PLV, cartes de remerciement, books de formation
o Digital : site, blog, newsletters, réseaux sociaux
* Relation clients / e-commerce / sav / community management
● Gérer le SAV au quotidien
● Assurer un reporting mensuel du SAV
● Répondre aux commentaires et messages sur les réseaux sociaux
(en appui du content creator en charge des visuels et du planning de
publication)
* Coordination logistique
● Envoyer les colis pour les opérations de prospection
● Coordonner l’envoi des commandes avec le logisticien
● Organiser et maintenir la réserve en lien avec la responsable
logistique
* Divers
● Participer aux réunions d’équipe et aux brainstormings
● Soutenir l’animation des réseaux sociaux et des newsletters
● Être force de proposition pour la mise en place de calendriers
éditoriaux (concours, lancements, activations…)
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