E.leclerc - assistant(e) chargé(e) d'animation fidélité - alternance - h/f

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client.

Au sein du CRM & MarketingRelationnel, vous serez rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Vos missions principales seront les suivantes :

· Accompagnement, animation et suivi de notre programme de fidélité,

· Mise en oeuvre et suivi d'actions CRM,

· Suivi et coordination de la réalisation des supports de communication avec nos agences, nosprestataires et nos équipes internes(du brief jusqu'à la mise en ligne ou à l'impression),

· Réalisation de reporting et de suivi d'activités (indicateurs de performance),

· Suivi des remontées clients et magasins, ainsi que l'amélioration des process de gestiondes réclamations,

· Soutien et accompagnement des magasinset des centralesrégionales sur les opérations du programme fidélité mises en place,

· Participation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe.

PROFIL RECHERCHÉ

* Diplômé(e)d'un Bac + 4ou 5en marketing/marketing digital/CRM/communication, vous recherchez une alternance dans le cadre de votre Master. Vous avez déjà effectué des stages ou alternances en marketing/marketing digital/CRM/communication (chez l'annonceur ou en agence).
* Vous êtes organisé(e), réactif(ve), autonome et manifestez un bon sens relationnel.