Votre mission
Vos missions principales :
1. Gestion du portefeuille de commandes :
/ Assurer l'enregistrement, la mise à jour et le suivi des commandes dans l'outil dédié.
/ Gérer les programmes clients et alimenter les données nécessaires dans les tableaux et systèmes internes.
/ S'assurer du respect des délais de livraison et alerter en cas de risque de dérive.
2. Prévisions & analyse :
/ Contribuer à la fiabilité des prévisions en assurant un suivi hebdomadaire des programmes clients.
/ Identifier et remonter les écarts entre prévisionnel et réalisé.
3. Relation client & coordination interne :
/ Être l'interface privilégiée entre les clients et les services internes (commercial, logistique, production...).
/ Suivre le client au quotidien, répondre à ses demandes et assurer un reporting régulier.
/ Gérer les litiges (commerciaux, comptables, logistiques) en collaboration avec les départements concernés.
/ Tenir les commerciaux informés de toute évolution du dossier client.
4. Coordination opérationnelle :
/ Organiser et coordonner les installations en lien avec les prestataires et l'équipe commerciale.
/ Veiller au bon déroulement des interventions et à la satisfaction du client.
Votre profil
Votre profil :
Compétences & savoir‑être :
- Capacité d'adaptation et réactivité.
- Très bonne organisation et gestion des priorités.
- Maîtrise de soi, même en situation de tension.
- Dynamisme, sociabilité et sens du relationnel.
- Esprit d'équipe et envie de contribuer collectivement à la satisfaction client.
- Anglais opérationnel indispensable pour les échanges écrits et/ou oraux.
- Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions, consolidations...).
Expérience :
Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire (ADV, coordination client, gestion de commandes...).
Rémunération : 30 à 35 K€ sur 13 mois
Poste à pourvoir immédiatement
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