Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client
Notre client, leader sur son secteur d'activité recherche pour sa Direction Générale son chargé de projet CRM - salesforce - et performance commerciale.
Sous la direction du Responsable Marketing Groupe, il/elle est responsable de l'administration, de l'analyse et de l'optimisation des outils Salesforce et des données commerciales de l'entreprise. Il/elle assure un support technique et fonctionnel aux utilisateurs et participe à l'amélioration continue des processus.
MISSIONS PRINCIPALES
Administration Salesforce & support utilisateurs
Assurer le support fonctionnel Salesforce
Gérer les utilisateurs, droits d'accès et configurations
Participer à l'amélioration continue de l'outil en lien avec les besoins métier
Coordonner les évolutions techniques avec l'expert interne et l'équipe IT
Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce
Pilotage de la performance commerciale (data & reporting)
Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce
Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation)
Identifier des axes d'amélioration des pratiques commerciales
Fiabiliser et structurer les données dans le CRM
Amélioration des processus commerciaux
Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline)
Participer à l'évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne
Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs
Proposer des améliorations concrètes orientées terrain
Accompagnement - formation
Former les utilisateurs à Salesforce
Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs
Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques
Commerce / Marketing
Contribuer à l'amélioration continue du positionnement de l'offre de l'entreprise sur le marché ainsi qu'au développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa Direction
Parcours - formation
Formation Salesforce obligatoire (type Administrateur Salesforce certifié ou équivalent)
Reconversion professionnelle avec une expérience préalable en commerce BtoB et/ou marketing
Savoir-faire
Maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités
Appétence pour la gestion et l'analyse de données
Capacité à analyser et interpréter des données commerciales
Expérience en gestion de projets
Capacité à former et accompagner les utilisateurs
Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing
Savoir-être
Dynamique et professionnel
Sens du service
Organisé(e) et méthodique
Esprit de synthèse
Capacité d'adaptation
Bonnes capacités de communication
Esprit d'équipe et collaboration
Rigueur et souci du détail
Proactivité et esprit d'initiative
Environnement et organisation
Poste basé au siège à Metz
Service : Marketing
Travail en transverse avec les équipes commerciales, marketing et IT
Encadrement technique assuré par un expert Salesforce interne
Encadrement métier assuré par la responsable Marketing Groupe
Environnement : Salesforce Sales Cloud + CPQ
Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à rejoindre une entreprise dynamique qui saura vous accompagner et reconnaître votre valeur !
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