* Prise en charge de l’activité de Support de Production & Relation Produits sur les aspects techniques et applicatifs pour le récurrent
* Conseiller et accompagner les équipes projets (prise en compte demandes ponctuelles, mises en production)
* Prendre en compte les tâches associées aux problèmes ouverts par les Incidents Manager
* Revue Périodique des Incidents
* Suivi des batch / flux (analyse et reprise si nécessaire)
* Analyse et instruction des incidents SNOW qui sont affectés aux groupes de compétence de l’équipe
* Identification de la root cause (chaine de liaison) avec l’aide des différents outils (appdynamics, kibana, grafana, …) et être force de proposition dans sa résolution
* Transférer les incidents au N3 en cas de non-résolution avec analyses
* Effectuer le reporting batch hebdomadaire
* Être force de proposition pour des solutions d’améliorations / automatisations
* Maitrise Aix / Unix / Linux
* Maitrise des solutions d'orchestration de traitement batch (Ordonnanceur, …)
* Pratiques transactionnelles (Architecture, Weblogic, Apache, Quarkus, Bases de données, …)
* Pratiques d'intégration et déploiement continus
* Pratiques d’outils de Production et suivi de Production
* Pratiques de solutions d'automatisation
* Connaissance des pratiques de scripting, de langage base de données
* Esprit d'Analyse et de Résolution de Problèmes : Face aux incidents, vous êtes capable d'analyser rapidement la situation, d'identifier la cause du problème, et de mettre en œuvre des solutions efficaces. Un esprit analytique et la capacité à résoudre des problèmes de manière proactive sont des atouts majeurs.
* Rigueur et Précision : Suivre des procédures strictes, effectuer des analyses détaillées, et garantir la stabilité et la fiabilité des environnements techniques.
* Réactivité : Être capable de réagir rapidement face aux incidents, problèmes et demandes d'intervention. La rapidité d'action est souvent critique pour minimiser l'impact sur les opérations.
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