Activ/RH recherche pour l'un de ses clients, société dynamique et innovante spécialisée dans le développement et la fabrication de systèmes de pompage destinés principalement à l'industrie nucléaire, un(e) Chargé(e) d'Affaires H/F.
Le poste
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Chargé(e) d'Affaires occupe un rôle central à la fois technique, commercial et financier.
Il/elle intervient sur des affaires à forte valeur ajoutée et agit comme interface privilégiée entre les clients et les services internes, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la livraison finale et la satisfaction client.
Vos principales missions
Développement commercial et gestion des offres
- Développer et fidéliser un portefeuille clients B2B dans le respect de la politique commerciale et des objectifs fixés
- Analyser les besoins techniques des clients et proposer les solutions les plus adaptées
- Revoir les spécifications techniques en collaboration avec le bureau d'études
- Consulter les fournisseurs et sous-traitants en lien avec le service achats
- Élaborer et rédiger des offres techniques et commerciales conformes aux règles internes
- Prospecter les marchés cibles et participer aux salons et manifestations professionnelles
- Assurer le suivi des offres, les clarifications techniques et commerciales ainsi que la négociation avec les clients
- Enregistrer et gérer les commandes clients dans le respect des processus internes (SAP)
Pilotage et suivi des affaires
- Coordonner la bonne exécution des affaires en garantissant coûts, délais, qualité, livraison, facturation et paiements
- Participer aux réunions internes de lancement de commande
- Apporter un soutien technique et fonctionnel aux équipes internes
- Assurer l'assistance technique et commerciale auprès des clients afin de garantir leur satisfaction
- Suivre les litiges éventuels, les réclamations et les actions de recouvrement
Suivi de la performance et communication
- Mettre à jour les supports internes de suivi clients (dossiers clients, historiques de ventes, procédures spécifiques)
- Suivre, analyser et reporter les indicateurs de performance de son portefeuille et déployer les plans d'actions associés
- Assurer une communication fluide et régulière en interne et informer les clients de l'avancement des affaires
- Effectuer des visites clients selon les besoins (jusqu'à 20 % du temps)
Responsabilités
- Atteindre les objectifs d'entrées de commandes et de chiffre d'affaires
- Garantir la rentabilité et la conformité technico-commerciale des offres
- Veiller au respect des processus de validation internes
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client par une communication proactive et qualitative
Votre profil
Issu(e) d'une formation technique Bac +2 à Bac +5 (génie mécanique, génie industriel ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative (5 à 10 ans) en tant que Chargé(e) d'Affaires ou Ingénieur(e) d'Affaires, idéalement acquise dans un environnement industriel exigeant (nucléaire, chimie, pétrochimie), en commerce international B2B. Votre expertise technique, votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiative et vos qualités relationnelles seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction. L'entreprise place l'humain et la collaboration au cœur de sa stratégie.
Compétences et qualités requises
- Excellentes compétences techniques et commerciales
- Maîtrise de la négociation et du commerce international
- Bonne connaissance des produits industriels, des marchés et des typologies clients
- Aisance relationnelle et fort sens du service client
- Notions de gestion financière des affaires
- Maîtrise des outils bureautiques et de SAP
- Anglais opérationnel indispensable, allemand souhaité
Informations complémentaires
- Poste basé dans la région de Mulhouse
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.