Vous reporterez au : Directeur(-trice) Spa, Responsable Opérations Spa et/ou Responsable Qualité Soin
Vos atouts :
Formation CAP/BEP d'Esthétique ou équivalent
Expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe
Maîtrise du français et de l'anglais, une autre langue est appréciée
Connaissance des soins esthétiques et des produits cosmétiques haut de gamme (Guerlain sera un plus)
Sens du service, écoute active et capacité à identifier les besoins des clients
Votre périmètre :
Gestion des cabines et des zones d'activité du spa, en veillant à leur propreté et à leur organisation optimale
Réalisation des protocoles de soins esthétiques (soins du visage, du corps, manucure/pédicure, épilation, etc.), en respectant les normes de qualité et d'hygiène
Conseil et vente de soins et de produits cosmétiques, en offrant une expérience client personnalisée et professionnelle
Gestion des produits et matériels, avec suivi des stocks et des inventaires
Utilisation des logiciels Opera et Book4Time pour la gestion des réservations et des stocks
Participation à la mise en place d'animations et d'offres promotionnelles sur les produits de soins et cosmétiques
Suivi de la satisfaction des clients et gestion des retours pour améliorer l'expérience globale
Réalisation des encaissements et suivi des paiements des clients
Equipe de 15 à 30 personnes, selon la saison (basse et haute saison).
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