Chargé.e de gestion locative

La Fondation Vincent de Paul exerce quatre missions en Alsace et en Lorraine dans des établissements agréés ou autorisés par les pouvoirs publics au service des malades, des enfants, des personnes âgées et des personnes en situation de précarité.

Le secteur Solidarité est composé de 3 pôles d'activités tous situés dans l'Eurométropole de Strasbourg :

Le pôle hébergement qui comprend une résidence sociale de 35 logements, un bureau d'accès au logement, et une résidence d'accueil de 23 logements qui ouvrira ses portes à l'automne 2022
Le pôle Asile qui prend en charge 90 demandeurs d'asile au sein de son CADA ainsi que 150 personnes dans le cadre de l'intermédiation locative pour un public de réfugiés
Le pôle soins qui gère 20 Lits d'Accueil Médicalisés ainsi que 10 Lits halte Soins santé
Le Secteur Solidarité, rattaché à la Fondation Vincent de Paul, gère une soixantaine de logements loués dans le parc privé ou auprès des bailleurs sociaux pour son Centre d'Accueil de demandeurs d'Asile et son service d'Intermédiation Locative et recrute un/une chargé.e de gestion locative en CDI
Sous la responsabilité de la Directrice du secteur Solidarité et de la Cheffe de service du Pôle Asile, vous intervenez en appui des équipes de travailleurs sociaux en place sur l'ensemble des problématiques visant à faire respecter les obligations conventionnelles des occupants depuis l'entrée des locataires jusqu'à la clôture de leur compte après leur départ.
Missions principales
Installation du locataire et vie du bail


- Met en œuvre les décisions de la cheffe de service : organise la visite des logements en lien avec les travailleurs sociaux, prépare l'installation.
- Etablit, fait signer le bail, informe des conditions d'occupation et du règlement intérieur, planifie la réalisation de l'état des lieux entrant (réalise l'état des lieux en présence d'un travailleur social), réalise un entretien de courtoisie post installation.
- Met à jour le bail en fonction des évolutions, numérise les documents pendant la durée du bail (bail, avenants, attestation d'assurance, courriers…).
- Traite les sorties : informe le service comptable des sorties, procède à l'arrêté des comptes des locataires sortants…
- Participe aux enquêtes réglementaires sur le parc social, assure l'information des locataires, veille à détecter les situations d'occupation anormales ou litigieuses.

Relations locataires (bénéficiaires de la protection internationale)


- Traite les réclamations locatives à caractère administratif.
- Traite les réclamations ou les anomalies signalées relatives aux abonnements et aux consommations de fluides (eau, gaz, électricité).
- Assure le bon suivi auprès des locataires de leurs réclamations sur les charges locatives, avec l'appui du service comptable.
- Assure une bonne communication sur les situations locatives avec les services social et comptable.

Suivi de l'entretien du parc immobilier


- En cas de questions techniques, nécessitant des travaux, il sollicitera les entreprises sous-traitantes pour la réalisation de devis ou de travaux, et suivra en lien avec l'équipe technique, et après accord de la Directrice, la réalisation de ceux-ci jusqu'à la réception. Avant cela, il aura veillé à déterminer la cause des dommages.
- En parallèle, le gestionnaire locatif apportera ses conseils à la Direction sur ses obligations vis à vis des locataires, notamment en ce qui concerne les règles applicables en matière de sécurité et de salubrité du bien immobilier.

Gestion du recouvrement amiable


- Assure le recouvrement amiable des redevances locatives jusqu'au seuil de transmission au service contentieux (contact usagers, relance, négociation d'accords de paiement).
- Prépare les dossiers en vue de leur examen lors de la réunion mensuelle en vue de leur transmission au service contentieux.
Diplômé.e d'un BAC +2 Professions immobilières vous avez si possible une expérience dans le logement social
La connaissance du secteur médico-social serait appréciée
Permis de conduire exigé
Joindre un CV etune lettre de motivation

COMPETENCES RECQUISES


- Technique de gestion de conflits
- Technique de gestion locative
- Technique de gestion sociale
- Technique de médiation et de gestion des incivilités
- Techniques rédactionnelles
- Adaptabilité
- Communication
- Coopération et esprit d'équipe
- Encaissements
- Maitrise du pack office, expertise Excel, logiciel de gestion locative (CRYPTO)
- La connaissance du fonctionnement des dispositifs d'hébergement et de logement social sera considérée comme un atout

SAVOIR ETRE


- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
- Adaptabilité, flexibilité, autonomie.
- Goût pour le travail en équipe. Sens de la pédagogie et capacité d'écoute
- Ténacité, persévérance et attention au détail.
- Force de proposition, intérêt pour le développement de projets.
Annualisation du temps de travail sur la base de 35 heures hebdomadaires