Description de l'entreprise
Chez Bosch, nous préparons l'avenir en inventant des technologies et des services de pointe qui visent à créer de l'enthousiasme et à améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons la possibilité d'occuper un emploi passionnant dans un environnement de travail international, innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du groupe Bosch, l'une des plus grandes entreprises industrielles privées au monde, employant plus de personnes et générant un chiffre d'affaires annuel de 91 milliards d'euros. Nos produits comblent nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles. Avec 19 sites en France, dont 10 ayant des activités de Recherche & Développement, l'ensemble des activités du Groupe sont représentés en France. En 2023, avec un effectif d'environ 6.000 personnes, Bosch France a réalisé un volume d'affaires de plus de 3 milliards d'euros dans le pays. Acteur leader et historique de la mobilité, Bosch pilote les technologies de demain : E-mobilité, véhicules autonomes, services connectés et multiples solutions après-vente afin d'apporter une assistance complète à nos clients. Référence en matière de qualité et d'innovation, la division Mobility Aftermarket souhaite susciter l'enthousiasme auprès de tous ses clients. Il s'agit de particuliers et de professionnels, parmi lesquels des distributeurs de pièces automobiles, des réparateurs, des centres automobiles, des hypermarchés, des e-commerçants et le réseau de garages Bosch Car Service.
Description du poste
Directement rattaché(e) au Responsable Atelier, Logistique et Qualité, votre rôle sera clé pour structurer et fluidifier nos opérations. Vous apporterez un regard neuf et critique sur nos méthodes de travail.
Vos principales missions seront les suivantes :
1. Développement et Suivi des Indicateurs Clés de Performance (KPI) :
o Participer à la définition et à la formalisation des KPI stratégiques pour l'atelier et le service après-vente (Field Service).
o Concevoir et implémenter des outils (macros Excel, scripts, etc.) pour l'extraction et la consolidation des données pertinentes depuis notre ERP (SAP).
o Développer des tableaux de bord interactifs sur Power BI, garantissant un suivi clair, simple et quotidien (ou selon la périodicité définie) des KPI.
o Mettre en place un environnement de mise à jour et de consultation des données ergonomique et intuitif pour les équipes.
2. Optimisation de la Communication et du Suivi Client :
o Mettre en place et gérer un système de communication par e-mailing efficace, permettant un suivi simplifié des interactions clés.
o Exemples de flux à optimiser : envoi et suivi des devis de réparation, gestion des retours de matériel de prêt (loaners), etc.
3. Documentation et Amélioration des Processus Internes :
o Cartographier et analyser les processus opérationnels existants au sein de l'atelier (gestion des prêts, réparations, logistique, tâches administratives, etc.).
o Rédiger des process clairs et standardisés.
o Identifier les points d'amélioration et proposer des solutions innovantes pour augmenter la qualité des services proposés et/ou la productivité du site
Qualifications
Vous êtes étudiant(e) en Qualité, Supply Chain/Logistique, Management de Projets, Amélioration Continue ou Informatique de Gestion et recherchez un stage formateur et à forte valeur ajoutée.
* Compétences techniques :
o Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (formules avancées, macros VBA serait un plus).
o La connaissance de Power BI est un atout majeur et très apprécié.
o La maîtrise de Visio serait un plus.
o Une première approche d'un ERP (SAP idéalement) est un avantage.
o Anglais courant indispensable (lu, écrit, parlé).
* Qualités personnelles :
o Rigueur et sens de l'organisation : Vous êtes méthodique et avez le souci du détail.
o Force de proposition et esprit critique constructif : Vous ne vous contentez pas de l'existant et aimez proposer des solutions.
o Ouverture d'esprit et curiosité : Vous êtes prêt(e) à apprendre et à vous adapter à différents sujets.
o Autonomie et proactivité : Vous êtes capable de prendre des initiatives.
o Un intérêt particulier pour la qualité ou l'amélioration continue serait un réel atout.
* Formation Bac+2/3
Informations complémentaires
Poste basé à Saint-Ouen
Des déplacements réguliers sur notre site Bosch à La Ferté Bernard, avec un hébergement pris en charge, vous permettant de découvrir différentes facettes de nos opérations.
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