Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d’une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'euros. Si tu es prêt à explorer « A World Connected », rejoins-nous en tant que futurfutur·e Technicien·ne Helpdesk en alternance ! H/F ! Au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, tu seras rattaché·e au Responsable Helpdesk et évolueras au sein d’une équipe dynamique de 6 collaborateurs. Ton rôle sera essentiel pour garantir un support IT efficace et réactif auprès des utilisateurs de Lagardère Travel Retail. Ton rôle en tant que Technicien.ne Helpdesk: Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques (Poste de travail, Applications utilisateurs, Office 365…). ️ Préparer les postes de travail : installation d’images système, déploiement de scripts et gestion des équipements. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 ou les escalader si nécessaire. Entretenir les équipements communs (écrans, stations d’accueil, imprimantes, équipements des salles de réunion…).
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