Chargé de relation clientèle h/f

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.
Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.
Si vous êtes à l'aise au téléphone et que vous souhaitez booster votre carrière alors venez chez Scutum !

Au sein de notre pôle basé à Marseille, vous intégrez une équipe dynamique et soudée sur un poste de Chargé(e) de Clientèle. En support à vos collègues, vous intervenez sur les dossiers complexes. Vos principales missions sont :

- la gestion administrative du site : traiter les appels et mails entrants, envoyer les commandes aux services appropriés et les suivre, suivre les installations jusqu'à la facturation.


- le pilotage des entretiens commerciaux : organiser et gérer la tournée des vendeurs de manière efficiente (optimisation des trajets, gestion de la distance…), suivre et confirmer les rendez-vous commerciaux, gérer la réception des leads.


- la gestion des réclamations et des litiges. Tout en conservant la relation client au cœur de vos priorités, vous analysez les éléments et les situations, construisez un dossier afin de pouvoir répondre de manière claire et précise aux clients.


- la bonne coordination des services internes (recouvrement, administrations des ventes, commerce…) et la bonne transmission des informations.



Vous vous reconnaissez dans ces missions ? N'hésitez pas à postuler !
Ce que nous recherchons :

- Aisance téléphonique
- Aisance relationnelle
- Une expérience réussie au sein d'un service client est impérative pour être rapidement opérationnel(le) sur des dossiers complexes.
Ce que nous proposons :

- Mutuelle familiale
- Titre Restaurant
- CSE
- 35h du lundi au vendredi