Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, un(e) conseiller(e) relation clients B to B. Notre client est spécialisé dans l'optique et les soins de la vue et est basé à Nantes (44).
Vos missions
Au sein de l'agence commerciale verres, vous assurerez une relation commerciale développée et serez le garant de l'image d'Essilor pour la prise en charge de l'administration commerciale des clients (enregistrement et suivi des commandes, courriers, informations, devis, avoirs).
Rattaché(e) au Responsable de Pôle Client et dans le respect des processus définis, vos principales missions consisteront à :
assurer un niveau de service élevé auprès de nos clients, notamment dans la gestion de leurs commandes (suivis, conseils, informations)
accompagner nos clients sur les outils
apporter les réponses les plus appropriées aux diverses demandes des clients
assurer la prise en charge des réclamations, leur suivi et la résolution des problèmes rencontrés
participer activement aux campagnes d'appels et aux opérations de stimulation commerciale
gérer les priorités dans toutes les tâches que vous aurez à accomplir
contribuer à une bonne coordination et un bon échange des informations entre les différents membres du Pôle Comme pour tous les postes en agence, nous attendons de nos conseillers commerciaux de la souplesse et de la polyvalence.
Pré-requis
Les + :
- Prime du samedi à 39€
- Indemnité de transport
- Ticket restaurant de 10€
Profil recherché
Il vous sera demandé de vous impliquer dans la relation et la fidélisation des clients de votre Pôle grâce à votre empathie, votre écoute active et votre réactivité. Doté d'un bon esprit d'analyse, vous saurez être force de proposition et gèrerez les éventuels conflits avec vos clients avec professionnalisme.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12.5 € par heure
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